Devoluções e Reembolsos
-
Pode devolver o(s) seu(s) artigo(s) para reembolso ou crédito na loja dentro de 30 dias a partir da data em que efetuou a sua encomenda.
Por favor, siga estes passos para efetuar uma devolução;- Envie-nos um e-mail aqui com o seu nome, apelido, número da encomenda, nome(s) do(s) produto(s) e motivo da devolução.
- Imprima a etiqueta de devolução que lhe enviámos.
- Coloque a etiqueta de devolução no exterior da embalagem e leve-a ao correio local mais próximo.
- Envie-nos por e-mail o número de rastreamento após a embalagem ter sido enviada.
*Os artigos devem estar intactos, não usados e na sua embalagem original.
*Os artigos devem ser enviados no máximo até 5 dias após a criação da etiqueta de devolução.
*Para todos os pedidos de devolução, o produto deve ser fotografado de vários ângulos e anexado ao e-mail do pedido de devolução. Clique aqui para ver a imagem de exemplo.
-
Para garantir uma experiência de compra perfeita, oferecemos a opção de devolver o(s) artigo(s) gratuitamente no prazo de 30 dias após a compra.
Assumir os custos de envio dos produtos devolvidos é um pilar da nossa política empresarial, sublinhando o nosso compromisso firme com a satisfação do cliente.
-
Temos uma política de devolução de 30 dias. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um artigo, e queremos tornar o processo o mais fácil e sem stress possível. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, tem até 30 dias a contar da data da compra para nos devolver o artigo para um reembolso total ou troca.
-
Estamos felizes por ajudar com uma troca se houver um problema com o produto que recebeu. Se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se recebeu o produto errado, teremos todo o gosto em trocá-lo por si.
-
Se recebeu um artigo danificado ou defeituoso, oferecemos devoluções gratuitas no prazo de 30 dias após a compra. Para iniciar o processo de devolução, consulte a nossa secção "Como devolvo o meu pacote?" e siga as instruções cuidadosamente.
Por favor, note que terá de adicionar uma foto do produto para demonstrar o problema que está a experienciar. Assim que recebermos o seu pedido de devolução e verificarmos o problema, processaremos a sua devolução prontamente. -
Compreendemos a antecipação que acompanha a espera por um reembolso. Por isso, garantimos que emitimos o seu reembolso no dia em que o(s) artigo(s) devolvido(s) chegam ao nosso armazém. Pode demorar entre 1-7 dias úteis para que a transação de reembolso apareça na sua conta bancária, sujeito às políticas do seu banco.
Por favor, note que todos os reembolsos serão creditados apenas no seu método de pagamento original. -
Se receber um produto defeituoso, danificado ou errado, contacte-nos dentro de 30 dias após receber a sua encomenda, e nós cobriremos o custo total do envio de devolução, oferecendo uma substituição ou reembolso conforme necessário.
-
Se o sistema de rastreamento mostrar que a sua encomenda foi entregue, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou roubo após a entrega.
No entanto, se escolheu Envio Segurado no checkout, reenviaremos o artigo, emitiremos um crédito na loja ou forneceremos um reembolso caso a sua encomenda seja perdida ou roubada.