Perguntas Frequentes
Pagamentos e Segurança
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Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, geridos pelo Conselho de Normas de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express, Paypal e Discover.
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Aceitamos pagamentos das principais empresas de cartões de crédito como Visa, Mastercard, American Express e Paypal.
Envio e Entrega
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PAÍS RECEBA A SUA ENCOMENDA CUSTO ENCOMENDAS ACIMA DE $50 EUA & CANADÁ 3-8 Dias Úteis $3.90 Grátis RU 3-11 Dias Úteis $3.90 Grátis EUROPA 3-11 Dias Úteis $3.90 Grátis AUSTRÁLIA 6-11 Dias Úteis $3.90 Grátis TODOS OS OUTROS PAÍSES 8-18 Dias Úteis $3.90 Grátis
Encomendas feitas antes das 16h serão enviadas no mesmo dia. Veja o nosso centro de envio e entrega para mais informações. -
Temos uma infraestrutura logística robusta que nos permite enviar para 160 países a partir de múltiplas localizações (atualmente enviando da China, EUA, Reino Unido e Alemanha). Por favor, visite a nossa página Envio e Entrega para mais informações.
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Receberá um email de notificação de envio contendo o link de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada. A página de rastreamento será atualizada para refletir a localização em tempo real da sua encomenda. Pode rastrear a sua encomenda com o seu número de rastreamento aqui.
Por favor, note que a data estimada de entrega depende do endereço de entrega e do método de envio selecionado.
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Enviamos para todo o mundo – incluindo grandes cidades e pequenas nações insulares.
Devoluções e Reembolsos
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Pode devolver o(s) seu(s) artigo(s) para reembolso ou crédito na loja dentro de 30 dias a partir da data em que efetuou a sua encomenda.
Por favor, siga estes passos para efetuar uma devolução;- Envie-nos um e-mail aqui com o seu nome, apelido, número da encomenda, nome(s) do(s) produto(s) e motivo da devolução.
- Imprima a etiqueta de devolução que lhe enviámos.
- Coloque a etiqueta de devolução no exterior da embalagem e leve-a ao correio local mais próximo.
- Envie-nos por e-mail o número de rastreamento após a embalagem ter sido enviada.
*Os artigos devem estar intactos, não usados e na sua embalagem original.
*Os artigos devem ser enviados no máximo até 5 dias após a criação da etiqueta de devolução.
*Para todos os pedidos de devolução, o produto deve ser fotografado de vários ângulos e anexado ao e-mail do pedido de devolução. Clique aqui para ver a imagem de exemplo.
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Compreendemos a antecipação que acompanha a espera por um reembolso. Por isso, garantimos que emitimos o seu reembolso no dia em que o(s) artigo(s) devolvido(s) chegam ao nosso armazém. Pode demorar entre 1-7 dias úteis para que a transação do reembolso apareça na sua conta bancária, sujeito às políticas do seu banco.
Por favor, note que todos os reembolsos serão creditados apenas no seu método de pagamento original. -
Queremos dar-lhe controlo total sobre as suas encomendas. Para cancelar a sua encomenda, pode enviar um email com o motivo do cancelamento para support@litlookzstudio.com ou pode cancelá-la você mesmo a partir da página de detalhes da encomenda.
No entanto, por favor note que as encomendas precisam de ser canceladas antes de serem enviadas.
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Para garantir uma experiência de compra sem interrupções, oferecemos a opção de devolver o(s) artigo(s) gratuitamente dentro de 30 dias após a compra.
Assumir os custos de envio dos produtos devolvidos é um pilar da nossa política empresarial, sublinhando o nosso compromisso firme com a satisfação do cliente.
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Se recebeu um artigo danificado ou defeituoso, oferecemos devoluções gratuitas no prazo de 30 dias após a compra. Para iniciar o processo de devolução, por favor consulte a nossa secção "Como devolvo o meu pacote?" e siga as instruções cuidadosamente.
Por favor, note que terá de adicionar uma foto do produto para demonstrar o problema que está a experienciar. Assim que recebermos o seu pedido de devolução e verificarmos o problema, processaremos a sua devolução prontamente.
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Se o sistema de rastreamento mostrar que a sua encomenda foi entregue, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou roubo após a entrega.
No entanto, se escolheu Envio Segurado no checkout, reenviaremos o artigo, emitiremos um crédito na loja ou forneceremos um reembolso caso a sua encomenda seja perdida ou roubada.