Wysyłka i dostawa

Dbamy o to, aby wszystkie zamówienia złożone przed godziną 14:00 zostały wysłane tego samego dnia roboczego. Po wysłaniu zamówienia niezwłocznie wyślemy powiadomienie e-mail z informacjami o przesyłce, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swoją zakup.

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz od nas e-mail z numerem przesyłki. Możesz użyć tych informacji, aby śledzić status swojej przesyłki i poznać szacowaną datę dostawy.

Prosimy pamiętać, że przewoźnik może potrzebować do 24-48 godzin na zaktualizowanie informacji o przesyłce po wysłaniu zamówienia.

Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj.

Prosimy pamiętać, że szacowana data dostawy zależy od tego, że w okresach wzmożonego ruchu, takich jak BFCM, święta Bożego Narodzenia oraz szczytowe sezony zakupowe, przewoźnicy mogą mieć większą liczbę przesyłek, co prowadzi do wydłużenia czasu dostawy.

Nieprzewidziane okoliczności, takie jak warunki pogodowe, klęski żywiołowe lub inne zdarzenia niezależne od nas, również mogą powodować opóźnienia w transporcie. Podczas wyprzedaży realizacja i wysyłka zamówień mogą trwać dłużej ze względu na większą liczbę zamówień.

Jeśli szacowana data dostawy minęła, prosimy się nie martwić – opóźnienia mogą się zdarzyć, zwłaszcza w okresach wzmożonego ruchu. Zalecamy poczekać kilka dodatkowych dni na przybycie przesyłki, a jeśli nadal nie dotrze, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli to dokładniej sprawdzić.

Mamy silną infrastrukturę logistyczną, która umożliwia wysyłkę do ponad 160 krajów z różnych lokalizacji. Obecnie posiadamy kilka miejsc wysyłki w Chinach, USA i Niemczech, co pozwala nam szybko i sprawnie zaspokajać potrzeby naszych klientów na całym świecie.

Prosimy pamiętać, że miejsce wysyłki Twojego zamówienia może się różnić w zależności od adresu dostawy oraz dostępności zamówionych produktów. Zawsze staramy się wysłać Twoje zamówienie z lokalizacji, która dostarczy je do Ciebie najszybciej i najefektywniej.

Rozumiemy, że otrzymanie wielu paczek za jedno zamówienie może wydawać się mylące, dlatego chcemy wyjaśnić, dlaczego tak się może zdarzyć.

W niektórych przypadkach możemy podzielić Twoje zamówienie na osobne paczki ze względu na wagę, objętość paczki lub dostępność produktów. Na przykład, jeśli Twoje zamówienie jest szczególnie ciężkie lub duże, możemy podzielić je na kilka przesyłek, aby zapewnić bezpieczną i efektywną dostawę.

Dodatkowo, jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty o różnych statusach magazynowych, możemy zdecydować się na wysłanie dostępnych produktów osobno, aby przyspieszyć proces dostawy. Oznacza to, że możesz otrzymać część swoich produktów w jednej paczce, a resztę w innej.

Dostarczamy unikalny numer śledzenia dla każdej paczki, dzięki czemu możesz śledzić dostawę każdego przedmiotu osobno.

Po pierwsze, zalecamy sprawdzenie skrzynki pocztowej lub progu, ponieważ niektóre paczki mogą tam zostać pozostawione. Warto także zapytać sąsiadów, czy nie otrzymali Twojej paczki, ponieważ kurierzy mogą zostawiać przesyłki u sąsiadów, gdy odbiorcy nie są dostępni.

Jeśli sprawdziłeś te opcje i nadal nie możesz znaleźć swojej paczki, skontaktuj się z urzędem pocztowym w Twoim regionie, podając numer śledzenia. Powinni oni być w stanie udzielić Ci informacji o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.

Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki po ich dostarczeniu na adres podany podczas zakupu. Jednak dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci odnaleźć paczkę i rozwiązać wszelkie problemy.

Aby zapewnić realizację Twojej prośby o zmianę, prosimy o kontakt w ciągu 1-3 godzin od złożenia zamówienia. Zmiana dokonana w tym czasie zostanie przez nas zaakceptowana.

Jeśli skontaktujesz się z nami w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, dołożymy wszelkich starań, aby pomóc Ci w realizacji prośby o zmianę. Jednak jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, z przykrością informujemy, że nie będziemy mogli wprowadzić żadnych zmian w adresie.

Tak, robimy to! Współpracujemy z wysokiej jakości firmami transportowymi, aby zapewnić wysyłkę naszych produktów do ponad 160 krajów na całym świecie. Niezależnie od tego, czy jesteś za granicą, czy po drugiej stronie oceanu, możemy dostarczyć Twoje zamówienie bezpiecznie i sprawnie.