Najczęściej zadawane pytania
Płatności i bezpieczeństwo
-
Wszystkie bezpośrednie bramki płatności przestrzegają standardów ustalonych przez PCI-DSS, zarządzanych przez PCI Security Standards Council, który jest wspólnym przedsięwzięciem marek takich jak Visa, MasterCard, American Express, Paypal i Discover.
-
Akceptujemy płatności kartami kredytowymi głównych firm, takich jak Visa, Mastercard, American Express oraz Paypal.
Wysyłka i Dostawa
-
KRAJ ODEBRAĆ ZAMÓWIENIE KOSZT ZAMÓWIENIA POWYŻEJ 65 USD USA I KANADA 3-8 dni roboczych $4.90 Darmowa Wielka Brytania 3-11 dni roboczych $4.90 Darmowa EUROPA 3-11 dni roboczych $4.90 Darmowa AUSTRALIA 6-11 dni roboczych $4.90 Darmowa WSZYSTKIE INNE KRAJE 8-18 dni roboczych $4.90 Darmowa
Zamówienia złożone przed godziną 16:00 zostaną wysłane tego samego dnia. Zobacz nasze centrum wysyłki i dostawy, aby uzyskać więcej informacji. -
Mamy solidną infrastrukturę logistyczną, która pozwala nam wysyłać przesyłki do 160 krajów z wielu lokalizacji (obecnie wysyłamy z Chin, USA, Wielkiej Brytanii i Niemiec). Prosimy odwiedzić naszą stronę Wysyłka i dostawa, aby uzyskać więcej informacji.
-
Otrzymasz powiadomienie e-mail z linkiem do śledzenia, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane. Strona śledzenia będzie aktualizowana, aby pokazać lokalizację Twojego zamówienia w czasie rzeczywistym. Możesz śledzić swoje zamówienie za pomocą numeru śledzenia tutaj.
Prosimy pamiętać, że szacowana data dostawy zależy od adresu dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
-
Wysyłamy na cały świat – w tym do dużych miast i małych państw wyspiarskich.
Zwroty i zwroty pieniędzy
-
Możesz zwrócić swoje przedmioty w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub kredytu sklepowego w ciągu 30 dni od daty złożenia zamówienia.
Prosimy o wykonanie następujących kroków, aby dokonać zwrotu;- Wyślij do nas e-mail z imieniem, nazwiskiem, numerem zamówienia, nazwą produktu(ów) oraz powodem zwrotu.
- Wydrukuj etykietę zwrotną, którą Ci wysłaliśmy.
- Przyklej etykietę zwrotną na zewnątrz paczki i zanieś ją do najbliższego lokalnego urzędu pocztowego.
- Wyślij do nas e-mail z numerem śledzenia po nadaniu paczki.
*Przedmioty muszą być nieuszkodzone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu.
*Przedmioty muszą zostać wysłane najpóźniej w ciągu 5 dni od utworzenia etykiety zwrotnej.
*Do wszystkich zgłoszeń zwrotu należy dołączyć zdjęcia produktu z kilku kątów w e-mailu ze zgłoszeniem zwrotu. Kliknij tutaj, aby zobaczyć przykładowe zdjęcie.
-
Rozumiemy niecierpliwość związaną z oczekiwaniem na zwrot pieniędzy. Dlatego zapewniamy, że zwrot środków zostanie dokonany w dniu, w którym zwrócony(-e) przedmiot(-y) dotrą do naszego magazynu. Może to potrwać od 1 do 7 dni roboczych, zanim transakcja zwrotu pojawi się na Twoim koncie bankowym, w zależności od polityki Twojego banku.
Prosimy pamiętać, że wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane wyłącznie na pierwotną metodę płatności. -
Chcemy dać Ci pełną kontrolę nad Twoimi zamówieniami. Aby anulować zamówienie, możesz wysłać e-mail z powodem anulowania na adres support@litlookzstudio.com lub możesz anulować je samodzielnie na stronie szczegółów zamówienia.
Pamiętaj jednak, że zamówienia muszą być anulowane przed wysyłką.
-
Aby zapewnić płynne doświadczenie zakupowe, oferujemy możliwość zwrotu produktu(ów) bezpłatnie w ciągu 30 dni od zakupu.
Pokrywanie kosztów wysyłki zwracanych produktów jest fundamentem naszej polityki firmy, podkreślając nasze niezachwiane zaangażowanie w satysfakcję klienta.
-
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub wadliwy produkt, oferujemy bezpłatny zwrot w ciągu 30 dni od zakupu. Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy zapoznać się z sekcją „Jak zwrócić moją paczkę?” i dokładnie postępować zgodnie z instrukcjami.
Prosimy pamiętać, że należy dołączyć zdjęcie produktu, aby pokazać problem, z którym się borykasz. Po otrzymaniu Twojej prośby o zwrot i weryfikacji problemu, niezwłocznie przetworzymy Twój zwrot.
-
Jeśli system śledzenia pokazuje, że Twoja paczka została dostarczona, nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub kradzieże po dostawie.
Jednak jeśli wybrałeś Wysyłkę ubezpieczoną podczas składania zamówienia, wyślemy ponownie przedmiot, wystawimy kredyt sklepowy lub zwrócimy pieniądze w przypadku zagubienia lub kradzieży paczki.
