Verzending & Bezorging

We zorgen ervoor dat alle bestellingen die voor 14.00 uur worden geplaatst nog dezelfde werkdag worden verzonden. Nadat uw bestelling is verzonden, sturen we direct een verzendbevestiging per e-mail met track & trace-informatie, zodat u uw aankoop kunt volgen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail van ons met een trackingnummer. U kunt deze informatie gebruiken om de status van uw zending te volgen en een geschatte leverdatum te krijgen.

Houd er rekening mee dat de vervoerder tot 24-48 uur nodig kan hebben om de trackinginformatie bij te werken nadat uw bestelling is verzonden.

U kunt uw bestelling hier volgen.

Houd er rekening mee dat de geschatte leverdatum afhankelijk is van het feit dat vervoerders tijdens drukke periodes zoals BFCM, kerstvakantie en piekinkoopseizoenen mogelijk te maken krijgen met een hoger volume aan zendingen, wat kan leiden tot langere levertijden.

Onvoorziene omstandigheden zoals het weer, natuurrampen of andere gebeurtenissen buiten onze controle kunnen ook vertragingen in het transport veroorzaken. En tijdens uitverkoopperiodes kunnen bestellingen langer duren om te verwerken en te verzenden vanwege het hogere aantal bestellingen.

Als uw geschatte leverdatum is verstreken, maak u dan geen zorgen - vertragingen kunnen voorkomen, vooral tijdens drukke tijden. We raden aan om een paar extra dagen te wachten op uw pakket, maar als het daarna nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we het verder kunnen onderzoeken.

We hebben een sterk logistiek netwerk dat ons in staat stelt om naar meer dan 160 landen te verzenden vanuit verschillende locaties. Momenteel hebben we meerdere verzendlocaties in China, de VS en Duitsland, waardoor we snel kunnen inspelen op de behoeften van onze wereldwijde klanten.

Houd er rekening mee dat de locatie van waaruit uw bestelling wordt verzonden kan variëren, afhankelijk van het verzendadres en de beschikbaarheid van de door u bestelde producten. We streven er altijd naar om uw bestelling te verzenden vanaf de locatie die deze het snelst en meest efficiënt bij u kan bezorgen.

We begrijpen dat het ontvangen van meerdere pakketten voor uw bestelling verwarrend kan lijken, dus willen we graag uitleggen waarom dit kan gebeuren.

In sommige gevallen moeten we uw bestelling opdelen in aparte pakketten vanwege gewicht, pakketvolume of productbeschikbaarheid. Bijvoorbeeld, als uw bestelling bijzonder zwaar of groot is, moeten we deze mogelijk in meerdere zendingen verdelen om een veilige en efficiënte levering te garanderen.

Daarnaast, als uw bestelling producten bevat met verschillende voorraadstatussen, kunnen we ervoor kiezen om de beschikbare producten apart te verzenden om het leveringsproces te versnellen. Dit betekent dat u sommige van uw artikelen in het ene pakket ontvangt en de rest in een ander.

We bieden een uniek trackingnummer voor elk pakket, zodat u de levering van elk item afzonderlijk kunt volgen.

Allereerst raden we aan uw brievenbus of deurmat te controleren, aangezien sommige pakketten daar kunnen zijn achtergelaten. Het is ook de moeite waard om uw buren te vragen of zij uw pakket hebben ontvangen, omdat bezorgers pakketten bij buren kunnen achterlaten als de ontvangers niet thuis zijn.

Als u deze opties heeft gecontroleerd en uw pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met het postkantoor in uw regio met uw trackingnummer. Zij kunnen u informatie geven over de status van uw pakket en waar het zich bevindt.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of gestolen pakketten nadat ze zijn afgeleverd op het adres dat bij de aankoop is opgegeven. We zullen echter ons best doen om u te helpen uw pakket te vinden en eventuele problemen op te lossen.

Om ervoor te zorgen dat uw wijzigingsverzoek kan worden verwerkt, vragen wij u vriendelijk om binnen 1-3 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op te nemen. Wij accepteren de wijziging die binnen deze periode wordt doorgegeven.

Als u binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons opneemt, zullen wij ons best doen om u te helpen met uw wijzigingsverzoek. Echter, als uw bestelling al is verzonden, moeten wij u helaas informeren dat wij geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen in het adres.

Ja, dat doen we! We werken samen met hoogwaardige vrachtbedrijven om ervoor te zorgen dat we onze producten naar meer dan 160 landen wereldwijd kunnen verzenden. Of je nu net over de grens bent of aan de andere kant van de oceaan, we zorgen ervoor dat je bestelling veilig en efficiënt bij je aankomt.