Retouren & Terugbetalingen
-
U kunt uw artikel(en) binnen 30 dagen na de datum van uw bestelling retourneren voor een terugbetaling of winkeltegoed.
Volg deze stappen om een retour aan te melden;- Stuur ons een e-mail met uw naam, achternaam, ordernummer, productnaam(en) en reden van retour.
- Print het retourlabel dat wij u hebben gestuurd.
- Plak het retourlabel aan de buitenkant van het pakket en breng het naar het dichtstbijzijnde postkantoor.
- Stuur ons de track & trace-code per e-mail nadat het pakket is verzonden.
*Artikelen moeten onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
*Artikelen moeten uiterlijk binnen 5 dagen na het aanmaken van het retourlabel worden verzonden.
*Voor alle retouraanvragen moet het product vanuit meerdere hoeken worden gefotografeerd en bij de retouraanvraag per e-mail worden gevoegd. Klik hier om een voorbeeldafbeelding te zien.
-
Om een soepele winkelervaring te garanderen, bieden wij u de mogelijkheid om artikel(en) binnen 30 dagen na aankoop gratis te retourneren.
Het dragen van de verzendkosten voor geretourneerde producten is een hoeksteen van ons bedrijfsbeleid, wat onze vaste toewijding aan klanttevredenheid onderstreept.
-
We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. We begrijpen dat u soms een artikel moet retourneren, en we willen het proces zo eenvoudig en stressvrij mogelijk maken. Als u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u tot 30 dagen vanaf de aankoopdatum de tijd om het artikel aan ons te retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling.
-
We helpen je graag met een omruiling als er een probleem is met het product dat je hebt ontvangen. Als het artikel defect, beschadigd is of je het verkeerde product hebt ontvangen, ruilen we het graag voor je om.
-
Als u een beschadigd of defect artikel heeft ontvangen, bieden wij gratis retourzendingen binnen 30 dagen na aankoop. Om het retourproces te starten, verwijzen wij u naar onze sectie "Hoe retourneer ik mijn pakket?" en volgt u de instructies zorgvuldig.
Houd er rekening mee dat u een foto van het product moet toevoegen om het probleem dat u ondervindt aan te tonen. Zodra wij uw retouraanvraag ontvangen en het probleem verifiëren, zullen wij uw retour snel verwerken. -
We begrijpen de spanning die gepaard gaat met het wachten op een terugbetaling. Daarom garanderen we dat we uw terugbetaling uitvoeren op de dag dat het geretourneerde artikel/de geretourneerde artikelen bij ons magazijn aankomen. Het kan tussen 1-7 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw bankrekening zichtbaar is, afhankelijk van het beleid van uw bank.
Houd er rekening mee dat alle terugbetalingen alleen worden bijgeschreven op uw oorspronkelijke betaalmethode. -
Als u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. Wij vergoeden de volledige kosten van de retourzending en bieden indien nodig een vervanging of terugbetaling aan.
-
Als het volgsysteem aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal na levering.
Als u echter bij het afrekenen hebt gekozen voor Verzekerde Verzending, zullen wij het artikel opnieuw verzenden, een winkeltegoed uitgeven of een terugbetaling doen als uw pakket verloren raakt of wordt gestolen.
