우리는 오후 2시 이전에 접수된 모든 주문이 같은 영업일 내에 발송되도록 신경 씁니다. 주문이 발송된 후에는 추적 정보를 포함한 배송 알림 이메일을 신속하게 보내드리므로 구매하신 상품을 계속 확인하실 수 있습니다.

주문이 배송되면, 운송장 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 이 정보를 사용하여 배송 상태를 추적하고 예상 배송 날짜를 확인할 수 있습니다.

주문이 배송된 후 운송업체가 운송장 정보를 업데이트하는 데 최대 24-48시간이 걸릴 수 있음을 유의해 주십시오.

주문을 추적하려면 여기를 클릭하세요.

예상 배송일은 BFCM, 크리스마스 휴일 및 쇼핑 성수기와 같은 바쁜 시기 동안 운송업체가 더 많은 배송 물량을 처리하게 되어 배송 시간이 길어질 수 있음을 유념해 주세요.

날씨, 자연재해 또는 저희가 통제할 수 없는 기타 사건과 같은 예기치 못한 상황도 운송 지연을 초래할 수 있습니다. 그리고 세일 기간에는 주문량이 많아 처리 및 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

예상 배송일이 지났다면 걱정하지 마세요 - 특히 바쁜 시기에는 지연이 발생할 수 있습니다. 소포가 도착하는 데 며칠 더 여유를 두시길 권장하지만, 그 후에도 도착하지 않았다면 저희에게 연락해 주시면 더 자세히 조사하겠습니다.

저희는 160개국 이상에 다양한 위치에서 배송할 수 있는 강력한 물류 인프라를 갖추고 있습니다. 현재 중국, 미국, 독일에 여러 배송 위치를 보유하고 있어 전 세계 고객님의 요구에 신속하게 대응할 수 있습니다.

주문하신 상품의 배송지는 배송 주소와 주문하신 상품의 재고 상황에 따라 달라질 수 있음을 알려드립니다. 저희는 항상 고객님께 가장 빠르고 효율적으로 배송할 수 있는 위치에서 주문을 발송하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

주문하신 상품이 여러 개의 패키지로 나누어져 도착하는 것이 혼란스러울 수 있다는 점을 이해하며, 이러한 상황이 발생하는 이유를 설명드리고자 합니다.

경우에 따라 무게, 패키지 부피 또는 상품 가용성 때문에 주문을 여러 개의 패키지로 나누어야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 주문이 특히 무겁거나 큰 경우 안전하고 효율적인 배송을 위해 여러 번에 나누어 발송할 수 있습니다.

또한, 주문에 재고 상태가 다른 상품이 포함된 경우, 배송 과정을 신속하게 하기 위해 재고가 있는 상품을 별도로 발송할 수 있습니다. 즉, 일부 상품은 한 패키지로, 나머지는 다른 패키지로 받을 수 있습니다.

각 패키지마다 고유한 추적 번호를 제공하므로 각 상품의 배송 상황을 개별적으로 추적할 수 있습니다.

먼저, 우편함이나 현관문 주변을 확인하는 것을 권장합니다. 일부 소포는 그곳에 놓여 있을 수 있습니다. 또한, 수령인이 부재중일 때 배달원이 이웃에게 소포를 맡길 수 있으므로 이웃에게 소포를 받았는지 물어보는 것도 좋습니다.

이 옵션들을 확인했음에도 소포를 찾을 수 없다면, 추적 번호를 가지고 해당 지역 우체국에 문의해 주시기 바랍니다. 우체국에서 소포의 상태와 위치에 대한 정보를 제공할 수 있을 것입니다.

구매 시 제공된 주소로 배송된 후 분실되거나 도난당한 소포에 대해서는 당사가 책임지지 않음을 유의해 주시기 바랍니다. 그러나 소포를 찾고 발생하는 문제를 해결하는 데 최선을 다해 도와드리겠습니다.

변경 요청이 처리될 수 있도록 주문 후 1-3시간 이내에 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 이 기간 내에 이루어진 변경은 저희가 수락할 것입니다.

주문 후 12시간 이내에 연락하시면 변경 요청을 도와드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 주문이 이미 배송된 경우에는 주소 변경이 불가능함을 알려드립니다.

네, 그렇습니다! 저희는 고품질 화물 회사들과 협력하여 전 세계 160개 이상의 국가로 제품을 배송할 수 있도록 보장합니다. 국경을 넘어든 바다 건너든, 저희는 귀하의 주문을 안전하고 효율적으로 전달해 드릴 수 있습니다.