私たちは、午後2時前に行われたすべての注文が同じ営業日内に発送されるように注意しています。ご注文が発送されると、追跡情報を含む発送通知メールをすぐにお送りしますので、ご購入の状況を確認できます。

ご注文が発送されると、追跡番号を含むメールをお送りします。この情報を使って、発送状況を追跡し、配達予定日を確認できます。

ご注文が発送された後、配送業者が追跡情報を更新するまでに24～48時間かかる場合があることにご注意ください。

ご注文の追跡はこちらから行えます。

お届け予定日は、BFCM、クリスマス休暇、ピークショッピングシーズンなどの繁忙期には、配送業者の取り扱い件数が増加し、配達に通常より時間がかかることがある点をご留意ください。

天候、自然災害、その他当社の管理を超える予期せぬ事態により、輸送の遅延が発生することがあります。また、セール期間中は注文数が増加するため、処理および発送に通常より時間がかかる場合があります。

もしお届け予定日を過ぎてしまった場合でも、ご心配なさらないでください。特に繁忙期には遅延が発生することがあります。お荷物が届くまでに数日余分にお時間をいただくことをおすすめしますが、それでも届かない場合は、調査のためにぜひご連絡ください。

当社は強力な物流インフラを有しており、160か国以上へ様々な拠点から発送が可能です。現在、中国、米国、ドイツに複数の発送拠点があり、世界中のお客様のニーズに迅速に対応しています。

ご注文の商品は、配送先住所やご注文いただいた商品の在庫状況により、発送元が異なる場合がございます。私たちは常に、お客様に最も速く、効率的にお届けできる場所から発送するよう努めております。

ご注文の商品が複数の荷物で届くと混乱するかもしれませんが、その理由を明確にしたいと思います。

場合によっては、重量、荷物の容積、または商品の在庫状況により、ご注文を複数の荷物に分ける必要があることがあります。例えば、ご注文が特に重いまたは大きい場合、安全かつ効率的な配送を確保するために複数の発送に分けることがあります。

さらに、ご注文に異なる在庫状況の商品が含まれている場合、配送を早めるために利用可能な商品を別々に発送することがあります。つまり、一部の商品は一つの荷物で、残りは別の荷物で届くことがあります。

各荷物に固有の追跡番号を提供しているため、各商品の配送状況を個別に追跡できます。

まず、郵便受けや玄関先を確認することをお勧めします。荷物がそこに置かれている場合があります。また、配達員が受取人不在時に隣人に荷物を預けることもあるため、隣人に荷物を受け取っていないか尋ねてみるのも良いでしょう。

これらの方法を確認しても荷物が見つからない場合は、追跡番号を持ってお住まいの地域の郵便局にお問い合わせください。荷物の状況や所在についての情報を提供してもらえるはずです。

ご購入時にご提供いただいた住所に配達された後の紛失または盗難による荷物については、当社は責任を負いかねますのでご了承ください。ただし、お荷物の所在確認や問題解決のために最善を尽くしてサポートいたします。

ご注文後1～3時間以内にご連絡いただけますと、変更依頼を処理することができます。この期間内の変更は承ります。

ご注文後12時間以内にご連絡いただければ、できる限り変更依頼に対応いたします。ただし、ご注文がすでに発送されている場合は、住所の変更はできかねますのでご了承ください。

はい、私たちはそうしています！私たちは高品質な貨物会社と提携しており、世界中の160か国以上に製品を発送できるようにしています。国境の向こう側であろうと海の向こう側であろうと、ご注文を安全かつ効率的にお届けします。