よくある質問
支払いと安全性
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すべての直接支払いゲートウェイは、Visa、MasterCard、American Express、Paypal、Discoverなどのブランドが共同で運営するPCIセキュリティ基準委員会によって管理されているPCI-DSSの基準に準拠しています。
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私たちはVisa、Mastercard、American Express、Paypalなどの主要なクレジットカード会社からの支払いを受け付けています。
配送とお届け
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ご注文が発送され次第、追跡リンクを含む発送通知メールをお受け取りになります。追跡ページはご注文のリアルタイムの位置情報に合わせて更新されます。追跡番号を使ってこちらでご注文を追跡できます。
配達予定日は配達先住所と選択された配送方法によって異なることにご注意ください。
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私たちは世界中に発送します – 大都市や小さな島国も含みます。
返品と返金
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ご注文日から30日以内であれば、商品を返送して返金またはストアクレジットを受け取ることができます。
返品手続きは以下の手順に従ってください；- お名前、苗字、ご注文番号、商品名、返品理由を記載してこちらにメールを送ってください。
- 当店から送付した返品ラベルを印刷してください。
- 返品ラベルをパッケージの外側に貼り、最寄りの郵便局にお持ちください。
- パッケージを発送後、追跡番号をメールでお知らせください。
*商品は損傷がなく、未使用で、元の包装のままでなければなりません。
*返品ラベル作成後、遅くとも5日以内に商品を発送してください。
*すべての返品リクエストには、商品を複数の角度から撮影した写真を返品リクエストのメールに添付する必要があります。 例の画像はこちらをクリックしてください。
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返金をお待ちいただく際の期待感を理解しております。そのため、返品された商品が当社の倉庫に到着した日に返金を行うことをお約束します。返金の取引が銀行口座に反映されるまでには、銀行の方針により1～7営業日かかる場合があります。
すべての返金は、元の支払い方法にのみクレジットされることにご注意ください。 -
ご注文を完全にコントロールできるようにしたいと考えています。ご注文をキャンセルするには、キャンセル理由を記載したメールをsupport@litlookzstudio.comまで送信するか、ご注文詳細ページからご自身でキャンセルすることができます。
ただし、ご注文は発送前にキャンセルする必要があることにご注意ください。
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シームレスなショッピング体験を確保するために、購入から30日以内であれば無料で商品を返品できるオプションを提供しています。
返品された商品の送料を当社が負担することは、当社の方針の基盤であり、お客様満足への揺るぎないコミットメントを示しています。
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破損または不良品を受け取った場合、購入から30日以内であれば無料で返品を承ります。返品手続きを開始するには、当社の「パッケージをどのように返品しますか？」セクションを参照し、指示に従ってください。
問題を示すために商品の写真を添付する必要があることにご注意ください。返品リクエストを受け取り、問題を確認次第、速やかに返品処理を行います。
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追跡システムでお荷物が配達済みと表示されている場合、配達後の紛失や盗難については責任を負いかねます。
ただし、チェックアウト時に保険付き配送を選択された場合は、お荷物が紛失または盗難にあった際に、商品を再送するか、ストアクレジットを発行するか、返金を提供いたします。