Ci assicuriamo che tutti gli ordini effettuati prima delle 14:00 vengano spediti entro la stessa giornata lavorativa. Dopo che il tuo ordine è stato spedito, invieremo prontamente un'email di notifica di spedizione che include le informazioni di tracciamento, così potrai tenere sotto controllo il tuo acquisto.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email da parte nostra che include un numero di tracciamento. Puoi utilizzare queste informazioni per monitorare lo stato della tua spedizione e ottenere una data di consegna stimata.

Si prega di notare che il corriere potrebbe impiegare fino a 24-48 ore per aggiornare le informazioni di tracciamento dopo che il tuo ordine è stato spedito.

Puoi tracciare il tuo ordine qui.

Tieni presente che la data di consegna stimata dipende dal fatto che durante i periodi di maggiore attività come BFCM, le vacanze di Natale e le stagioni di punta dello shopping, i corrieri possono sperimentare un volume maggiore di spedizioni, portando a tempi di consegna più lunghi.

Circostanze impreviste come il maltempo, disastri naturali o altri eventi al di fuori del nostro controllo possono anche causare ritardi nel transito. E durante i periodi di saldi, gli ordini possono richiedere più tempo per essere processati e spediti a causa di un volume maggiore di ordini.

Se la data di consegna stimata è passata, non preoccuparti - i ritardi possono accadere, specialmente nei periodi di maggiore attività. Ti suggeriamo di aspettare qualche giorno in più per l'arrivo del tuo pacco, ma se non arriva ancora dopo questo tempo, contattaci così possiamo indagare ulteriormente.

Abbiamo una solida infrastruttura logistica che ci consente di spedire in oltre 160 paesi da diverse sedi. Attualmente, disponiamo di più sedi di spedizione in Cina, Stati Uniti e Germania, permettendoci di soddisfare prontamente le esigenze dei nostri clienti globali.

Si prega di notare che il luogo da cui verrà spedito il tuo ordine può variare a seconda dell'indirizzo di spedizione e della disponibilità dei prodotti ordinati. Ci impegniamo sempre a spedire il tuo ordine dalla sede che può consegnartelo nel modo più rapido ed efficiente.

Comprendiamo che ricevere più pacchi per il tuo ordine possa sembrare confuso, quindi vogliamo chiarire perché questo può accadere.

In alcuni casi, potremmo dover dividere il tuo ordine in pacchi separati a causa del peso, del volume del pacco o della disponibilità del prodotto. Ad esempio, se il tuo ordine è particolarmente pesante o voluminoso, potremmo doverlo suddividere in più spedizioni per garantire una consegna sicura ed efficiente.

Inoltre, se il tuo ordine contiene prodotti con stati di disponibilità diversi, potremmo scegliere di spedire separatamente i prodotti disponibili per accelerare il processo di consegna. Ciò significa che potresti ricevere alcuni dei tuoi articoli in un pacco e il resto in un altro.

Forniamo un numero di tracciamento unico per ogni pacco, così puoi tracciare la consegna di ogni articolo separatamente.

Innanzitutto, consigliamo di controllare la vostra cassetta postale o la soglia della porta, poiché alcuni pacchi potrebbero essere lasciati lì. Vale anche la pena chiedere ai vostri vicini se hanno ricevuto il vostro pacco, poiché i corrieri potrebbero lasciare i pacchi ai vicini quando i destinatari non sono disponibili.

Se avete controllato queste opzioni e non riuscite ancora a trovare il vostro pacco, vi preghiamo di contattare l'ufficio postale della vostra zona con il numero di tracciamento. Dovrebbero essere in grado di fornirvi informazioni sullo stato del vostro pacco e sulla sua ubicazione.

Si prega di tenere presente che non siamo responsabili per pacchi persi o rubati dopo che sono stati consegnati all'indirizzo fornito al momento dell'acquisto. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assistervi nella ricerca del vostro pacco e nella risoluzione di eventuali problemi che dovessero sorgere.

Per garantire che la tua richiesta di modifica possa essere elaborata, ti chiediamo gentilmente di contattarci entro 1-3 ore dopo aver effettuato l'ordine. Accetteremo la modifica effettuata entro questo periodo.

Se ci contatti entro 12 ore dopo aver effettuato l'ordine, faremo comunque del nostro meglio per assisterti con la tua richiesta di modifica. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato spedito, ci dispiace informarti che non saremo in grado di apportare modifiche all'indirizzo.

Sì, lo facciamo! Lavoriamo con compagnie di trasporto merci di alta qualità per garantire che possiamo spedire i nostri prodotti in più di 160 paesi in tutto il mondo. Che tu sia oltre il confine o oltre l'oceano, possiamo consegnarti il tuo ordine in modo sicuro ed efficiente.