FAQ
Pagamenti e Sicurezza
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Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express, Paypal e Discover.
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Accettiamo pagamenti dalle principali compagnie di carte di credito come Visa, Mastercard, American Express e Paypal.
Spedizione e Consegna
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PAESE RICEVI IL TUO ORDINE COSTO ORDINI OLTRE $50 USA E CANADA 3-8 giorni lavorativi $3.90 Gratuito Regno Unito 3-11 giorni lavorativi $3.90 Gratuito EUROPA 3-11 giorni lavorativi $3.90 Gratuito AUSTRALIA 6-11 giorni lavorativi $3.90 Gratuito TUTTI GLI ALTRI PAESI 8-18 giorni lavorativi $3.90 Gratuito
Gli ordini effettuati prima delle 16:00 saranno spediti lo stesso giorno. Consulta il nostro centro spedizioni e consegne per maggiori informazioni. -
Abbiamo un'infrastruttura logistica robusta che ci permette di spedire in 160 paesi da più sedi (attualmente spediamo da Cina, Stati Uniti, Regno Unito e Germania). Visita la nostra pagina Spedizioni e Consegne per maggiori informazioni.
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Riceverai un'email di notifica di spedizione contenente il link per il tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. La pagina di tracciamento verrà aggiornata per riflettere la posizione in tempo reale del tuo ordine. Puoi tracciare il tuo ordine con il tuo numero di tracciamento qui.
Si prega di notare che la data di consegna stimata dipende dall'indirizzo di consegna e dal metodo di spedizione selezionato.
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Spediamo in tutto il mondo – comprese le grandi città e le piccole nazioni insulari.
Resi e Rimborsi
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Puoi restituire il tuo/i tuoi articolo/i per un rimborso o un credito in negozio entro 30 giorni dalla data in cui hai effettuato l'ordine.
Segui questi passaggi per effettuare un reso;- Inviaci un'email qui con il tuo nome, cognome, numero d'ordine, nome/i del prodotto e motivo del reso.
- Stampa l'etichetta di reso che ti abbiamo inviato.
- Applica l'etichetta di reso all'esterno del pacco e portalo all'ufficio postale locale più vicino.
- Inviaci via email il numero di tracciamento dopo che il pacco è stato spedito.
*Gli articoli devono essere integri, inutilizzati e nella loro confezione originale.
*Gli articoli devono essere spediti entro 5 giorni al massimo dopo la creazione dell'etichetta di reso.
*Per tutte le richieste di reso, il prodotto deve essere fotografato da più angolazioni e allegato all'email di richiesta di reso. Clicca qui per vedere un'immagine di esempio.
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Comprendiamo l'attesa che accompagna l'attesa di un rimborso. Pertanto, ti assicuriamo che emettiamo il tuo rimborso il giorno in cui l'articolo/i restituito/i arriva/no al nostro magazzino. Potrebbero essere necessari tra 1-7 giorni lavorativi affinché la transazione di rimborso appaia nel tuo conto bancario, soggetto alle politiche della tua banca.
Si prega di notare che tutti i rimborsi saranno accreditati solo sul tuo metodo di pagamento originale. -
Vogliamo darti il controllo completo sui tuoi ordini. Per annullare il tuo ordine, puoi inviare un'email con il motivo della cancellazione a support@litlookzstudio.com oppure puoi annullarlo tu stesso dalla pagina dei dettagli dell'ordine.
Tuttavia, ti preghiamo di notare che gli ordini devono essere annullati prima della spedizione.
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Per garantire un'esperienza di acquisto senza problemi, offriamo l'opzione di restituire l'articolo/i gratuitamente entro 30 giorni dall'acquisto.
Assumere i costi di spedizione per i prodotti restituiti è un pilastro della nostra politica aziendale, sottolineando il nostro fermo impegno per la soddisfazione del cliente.
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Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, offriamo resi gratuiti entro 30 giorni dall'acquisto. Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di consultare la nostra sezione "Come restituisco il mio pacco?" e seguire attentamente le istruzioni.
Si prega di notare che sarà necessario aggiungere una foto del prodotto per dimostrare il problema che stai riscontrando. Una volta ricevuta la tua richiesta di reso e verificato il problema, elaboreremo il tuo reso prontamente.
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Se il sistema di tracciamento mostra che il tuo pacco è stato consegnato, non siamo responsabili per eventuali perdite o furti dopo la consegna.
Tuttavia, se hai scelto la Spedizione Assicurata al momento del pagamento, rinvieremo l'articolo, emetteremo un credito in negozio o forniremo un rimborso nel caso in cui il tuo pacco venga perso o rubato.