Nous veillons à ce que toutes les commandes passées avant 14h soient expédiées le jour même. Après l'expédition de votre commande, nous enverrons rapidement un e-mail de notification d'expédition incluant les informations de suivi, afin que vous puissiez suivre votre achat.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre le statut de votre envoi et obtenir une date de livraison estimée.

Veuillez noter que le transporteur peut mettre jusqu'à 24-48 heures pour mettre à jour les informations de suivi après l'expédition de votre commande.

Vous pouvez suivre votre commande ici.

Veuillez garder à l'esprit que la date de livraison estimée dépend du fait que pendant les périodes chargées comme BFCM, les vacances de Noël et les saisons d'achat de pointe, les transporteurs peuvent connaître un volume plus important d'expéditions, ce qui entraîne des délais de livraison plus longs.

Des circonstances imprévues telles que la météo, des catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté peuvent également provoquer des retards dans le transport. Et pendant les périodes de soldes, les commandes peuvent prendre plus de temps à être traitées et expédiées en raison d'un volume plus élevé de commandes.

Si la date de livraison estimée est passée, ne vous inquiétez pas - des retards peuvent survenir, surtout pendant les périodes chargées. Nous vous suggérons de prévoir quelques jours supplémentaires pour la réception de votre colis, mais s'il n'est toujours pas arrivé après cela, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter davantage.

Nous disposons d'une infrastructure logistique solide qui nous permet d'expédier vers plus de 160 pays depuis différents sites. Actuellement, nous avons plusieurs points d'expédition en Chine, aux États-Unis et en Allemagne, ce qui nous permet de répondre rapidement aux besoins de nos clients dans le monde entier.

Veuillez noter que le lieu d'expédition de votre commande peut varier en fonction de l'adresse de livraison et de la disponibilité des produits que vous avez commandés. Nous nous efforçons toujours d'expédier votre commande depuis l'emplacement qui peut vous la livrer le plus rapidement et efficacement.

Nous comprenons que recevoir plusieurs colis pour votre commande peut sembler déroutant, c'est pourquoi nous souhaitons expliquer pourquoi cela peut arriver.

Dans certains cas, nous pouvons devoir diviser votre commande en plusieurs colis en raison du poids, du volume du colis ou de la disponibilité des produits. Par exemple, si votre commande est particulièrement lourde ou volumineuse, nous pouvons devoir la diviser en plusieurs envois pour garantir une livraison sûre et efficace.

De plus, si votre commande contient des produits avec des statuts de stock différents, nous pouvons choisir d'expédier les produits disponibles séparément pour accélérer le processus de livraison. Cela signifie que vous pouvez recevoir certains de vos articles dans un colis et le reste dans un autre.

Nous fournissons un numéro de suivi unique pour chaque colis, afin que vous puissiez suivre la livraison de chaque article séparément.

Tout d'abord, nous vous recommandons de vérifier votre boîte aux lettres ou le pas de votre porte, car certains colis peuvent y être laissés. Il est également utile de demander à vos voisins s'ils ont reçu votre colis, car les livreurs peuvent laisser des colis chez les voisins lorsque les destinataires ne sont pas disponibles.

Si vous avez vérifié ces options et ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter le bureau de poste de votre région avec votre numéro de suivi. Ils devraient être en mesure de vous fournir des informations sur le statut de votre colis et son emplacement.

Veuillez garder à l'esprit que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après leur livraison à l'adresse fournie lors de l'achat. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver votre colis et résoudre tout problème qui pourrait survenir.

Pour garantir que votre demande de modification puisse être traitée, nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans les 1 à 3 heures suivant la passation de votre commande. Nous accepterons la modification effectuée dans ce délai.

Si vous nous contactez dans les 12 heures suivant la passation de votre commande, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider avec votre demande de modification. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons pas effectuer de modifications à l'adresse.

Oui, nous le faisons ! Nous travaillons avec des entreprises de transport de marchandises de haute qualité pour garantir que nous pouvons expédier nos produits dans plus de 160 pays à travers le monde. Que vous soyez de l'autre côté de la frontière ou de l'autre côté de l'océan, nous pouvons vous livrer votre commande en toute sécurité et efficacement.