Retours et remboursements
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Vous pouvez retourner votre/vos article(s) pour un remboursement ou un crédit en magasin dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez passé votre commande.
Veuillez suivre ces étapes pour effectuer un retour ;- Envoyez-nous un e-mail ici avec votre nom, prénom, numéro de commande, nom(s) du/des produit(s) et raison du retour.
- Imprimez l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée.
- Collez l'étiquette de retour à l'extérieur du colis et déposez-le au bureau de poste local le plus proche.
- Envoyez-nous par e-mail le numéro de suivi aprÚs l'expédition du colis.
*Les articles doivent ĂȘtre non endommagĂ©s, non utilisĂ©s et dans leur emballage d'origine.
*Les articles doivent ĂȘtre expĂ©diĂ©s au plus tard dans les 5 jours suivant la crĂ©ation de l'Ă©tiquette de retour.
*Pour toutes les demandes de retour, le produit doit ĂȘtre photographiĂ© sous plusieurs angles et joint Ă l'e-mail de demande de retour. Cliquez ici pour voir une image d'exemple.
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Pour garantir une expérience d'achat fluide, nous vous offrons la possibilité de retourner les article(s) gratuitement dans les 30 jours suivant l'achat.
Prendre en charge les frais de port pour les produits retournés est une pierre angulaire de notre politique d'entreprise, soulignant notre engagement ferme envers la satisfaction client.
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Nous avons une politique de retour de 30 jours. Nous comprenons que parfois vous pouvez avoir besoin de retourner un article, et nous voulons rendre le processus aussi facile et sans stress que possible. Si vous n'ĂȘtes pas complĂštement satisfait de votre achat, vous avez jusqu'Ă 30 jours Ă partir de la date d'achat pour nous retourner l'article pour un remboursement complet ou un Ă©change.
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Nous sommes heureux de vous aider avec un échange s'il y a un problÚme avec le produit que vous avez reçu. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous le remplacerons volontiers pour vous.
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Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant l'achat. Pour initier le processus de retour, veuillez consulter notre section « Comment retourner mon colis ? » et suivre attentivement les instructions.
Veuillez noter que vous devrez ajouter une photo du produit pour démontrer le problÚme que vous rencontrez. Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour et vérifié le problÚme, nous traiterons votre retour rapidement. -
Nous comprenons l'anticipation liĂ©e Ă l'attente d'un remboursement. C'est pourquoi nous vous assurons que nous Ă©mettons votre remboursement le jour oĂč l(es) article(s) retournĂ©(s) arrivent dans notre entrepĂŽt. Il peut s'Ă©couler entre 1 Ă 7 jours ouvrables avant que la transaction de remboursement n'apparaisse sur votre compte bancaire, selon les politiques de votre Ă©tablissement bancaire.
Veuillez noter que tous les remboursements seront crédités uniquement sur votre méthode de paiement d'origine. -
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, et nous prendrons en charge la totalité des frais de retour, tout en offrant un remplacement ou un remboursement selon les besoins.
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Si le systÚme de suivi indique que votre colis a été livré, nous ne sommes pas responsables de toute perte ou vol aprÚs la livraison.
Cependant, si vous avez choisi Expédition Assurée lors du paiement, nous renverrons l'article, émettrons un crédit en magasin ou fournirons un remboursement en cas de perte ou de vol de votre colis.
