Frakt & Leverans

Vi ser till att alla beställningar som görs före kl. 14 skickas samma arbetsdag. När din beställning har skickats skickar vi snabbt ett leveransmeddelande via e-post med spårningsinformation, så att du kan följa ditt köp.

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss med ett spårningsnummer. Du kan använda denna information för att följa statusen på din leverans och få ett uppskattat leveransdatum.

Observera att transportören kan ta upp till 24-48 timmar på sig att uppdatera spårningsinformationen efter att din beställning har skickats.

Du kan spåra din beställning här.

Vänligen tänk på att det uppskattade leveransdatumet kan påverkas under hektiska perioder som BFCM, julhelgerna och högsäsonger för shopping, då transportörer kan hantera större volymer av försändelser, vilket leder till längre leveranstider.

Oväntade omständigheter som väder, naturkatastrofer eller andra händelser utanför vår kontroll kan också orsaka förseningar i transporten. Under rea-perioder kan beställningar ta längre tid att behandla och skicka på grund av högre ordervolymer.

Om ditt uppskattade leveransdatum har passerat, oroa dig inte – förseningar kan inträffa, särskilt under hektiska tider. Vi rekommenderar att du ger några extra dagar för att ditt paket ska komma fram, men om det fortfarande inte har anlänt efter det, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka vidare.

Vi har en stark logistikinfrastruktur som gör det möjligt för oss att skicka till över 160 länder från olika platser. För närvarande har vi flera fraktplatser i Kina, USA och Tyskland, vilket gör att vi snabbt kan tillgodose våra globala kunders behov.

Observera att var din beställning skickas ifrån kan variera beroende på leveransadress och tillgängligheten av de produkter du beställt. Vi strävar alltid efter att skicka din beställning från den plats som kan leverera den till dig snabbast och mest effektivt.

Vi förstår att det kan kännas förvirrande att få flera paket för din beställning, så vi vill förklara varför detta kan hända.

I vissa fall kan vi behöva dela upp din beställning i separata paket på grund av vikt, paketvolym eller produktens tillgänglighet. Till exempel, om din beställning är särskilt tung eller stor, kan vi behöva dela upp den i flera leveranser för att säkerställa en säker och effektiv leverans.

Dessutom, om din beställning innehåller produkter med olika lagersituationer, kan vi välja att skicka de tillgängliga produkterna separat för att påskynda leveransprocessen. Det innebär att du kan få några av dina varor i ett paket och resten i ett annat.

Vi tillhandahåller ett unikt spårningsnummer för varje paket, så att du kan följa leveransen av varje artikel separat.

Först rekommenderar vi att du kontrollerar din brevlåda eller ytterdörr, eftersom vissa paket kan ha lämnats där. Det kan också vara värt att fråga dina grannar om de har tagit emot ditt paket, eftersom leveranspersonal ibland lämnar paket hos grannar när mottagarna inte är tillgängliga.

Om du har kontrollerat dessa alternativ och fortfarande inte kan hitta ditt paket, vänligen kontakta postkontoret i din region med ditt spårningsnummer. De bör kunna ge dig information om paketets status och var det befinner sig.

Tänk på att vi inte ansvarar för förlorade eller stulna paket efter att de har levererats till den adress som angavs vid köptillfället. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa dig att hitta ditt paket och lösa eventuella problem som uppstår.

För att säkerställa att din ändringsförfrågan kan behandlas, ber vi dig vänligen kontakta oss inom 1-3 timmar efter att du lagt din beställning. Vi accepterar ändringar som görs inom denna period.

Om du kontaktar oss inom 12 timmar efter att du lagt din beställning, kommer vi fortfarande att göra vårt bästa för att hjälpa dig med din ändringsförfrågan. Om din beställning dock redan har skickats, beklagar vi att vi inte kan göra några ändringar av adressen.

Ja, det gör vi! Vi samarbetar med högkvalitativa fraktföretag för att säkerställa att vi kan skicka våra produkter till mer än 160 länder runt om i världen. Oavsett om du befinner dig över gränsen eller över havet kan vi leverera din beställning säkert och effektivt.