Frakt og levering

Vi sørger for at alle bestillinger som legges inn før kl. 14 sendes samme virkedag. Etter at bestillingen din er sendt, sender vi raskt en e-post med fraktvarsling som inkluderer sporingsinformasjon, slik at du kan følge med på kjøpet ditt.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post fra oss med et sporingsnummer. Du kan bruke denne informasjonen til å følge statusen på forsendelsen din og få en estimert leveringsdato.

Vennligst merk at transportøren kan bruke opptil 24-48 timer på å oppdatere sporingsinformasjonen etter at bestillingen er sendt.

Du kan spore bestillingen din her.

Vennligst husk at den estimerte leveringsdatoen kan variere, spesielt i travle perioder som BFCM, juleferien og høysesonger for shopping, da transportører kan oppleve økt volum av forsendelser, noe som kan føre til lengre leveringstider.

Uforutsette hendelser som vær, naturkatastrofer eller andre forhold utenfor vår kontroll kan også forårsake forsinkelser under transport. Og i salgsperioder kan ordre ta lengre tid å behandle og sende på grunn av høyere ordrevolum.

Hvis din estimerte leveringsdato har passert, ikke bekymre deg – forsinkelser kan skje, spesielt i travle perioder. Vi anbefaler å vente noen ekstra dager på at pakken skal komme, men hvis den fortsatt ikke har kommet etter det, vennligst ta kontakt med oss slik at vi kan undersøke nærmere.

Vi har en sterk logistikkstruktur som gjør det mulig for oss å sende til over 160 land fra ulike steder. For øyeblikket har vi flere utsendingssteder i Kina, USA og Tyskland, noe som gjør at vi raskt kan imøtekomme våre globale kunders behov.

Vennligst merk at hvor bestillingen din sendes fra kan variere avhengig av leveringsadressen og tilgjengeligheten av produktene du har bestilt. Vi streber alltid etter å sende bestillingen din fra det stedet som kan levere den raskest og mest effektivt.

Vi forstår at det kan virke forvirrende å motta flere pakker for bestillingen din, så vi ønsker å forklare hvorfor dette kan skje.

I noen tilfeller kan det være nødvendig å dele opp bestillingen din i separate pakker på grunn av vekt, pakkestørrelse eller produktets tilgjengelighet. For eksempel, hvis bestillingen din er spesielt tung eller stor, kan det hende vi må dele den opp i flere forsendelser for å sikre trygg og effektiv levering.

I tillegg, hvis bestillingen din inneholder produkter med ulik lagerstatus, kan vi velge å sende de tilgjengelige produktene separat for å fremskynde leveringsprosessen. Dette betyr at du kan motta noen av varene dine i én pakke og resten i en annen.

Vi gir et unikt sporingsnummer for hver pakke, slik at du kan følge leveringen av hver enkelt vare separat.

Først anbefaler vi at du sjekker postkassen eller inngangspartiet, da noen pakker kan bli lagt der. Det kan også være lurt å spørre naboene dine om de har mottatt pakken din, siden leveringspersonell noen ganger legger pakker hos naboer når mottakere ikke er tilgjengelige.

Hvis du har sjekket disse mulighetene og fortsatt ikke finner pakken din, vennligst kontakt postkontoret i ditt område med sporingsnummeret ditt. De skal kunne gi deg informasjon om statusen til pakken din og hvor den befinner seg.

Vennligst husk at vi ikke er ansvarlige for tapte eller stjålne pakker etter at de er levert til adressen som ble oppgitt ved kjøp. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å finne pakken din og løse eventuelle problemer som oppstår.

For å sikre at endringsforespørselen din kan behandles, ber vi deg vennligst kontakte oss innen 1-3 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi godtar endringen som gjøres innen denne perioden.

Hvis du kontakter oss innen 12 timer etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi fortsatt gjøre vårt beste for å hjelpe deg med endringsforespørselen. Men hvis bestillingen allerede er sendt, beklager vi å informere om at vi ikke kan gjøre noen endringer i adressen.

Ja, det gjør vi! Vi samarbeider med høykvalitets fraktselskaper for å sikre at vi kan sende produktene våre til mer enn 160 land over hele verden. Enten du er på den andre siden av grensen eller over havet, kan vi levere bestillingen din trygt og effektivt.