Ofte stilte spørsmål
Betalinger og sikkerhet
-
Alle direkte betalingsløsninger følger standardene satt av PCI-DSS, som administreres av PCI Security Standards Council, et samarbeid mellom merker som Visa, MasterCard, American Express, Paypal og Discover.
-
Vi godtar betalinger fra store kredittkortselskaper som Visa, Mastercard, American Express og Paypal.
Frakt og levering
-
LAND HENT DIN BESTILLING KOSTNAD BESTILLINGER OVER $65 USA & CANADA 3-8 virkedager $4.90 Gratis STORBRITANNIA 3-11 virkedager $4.90 Gratis EUROPA 3-11 virkedager $4.90 Gratis AUSTRALIA 6-11 virkedager $4.90 Gratis ALLE ANDRE LAND 8-18 virkedager $4.90 Gratis
Bestillinger gjort før kl. 16 sendes samme dag. Se vårt frakt- og leveringssenter for mer info. -
Vi har en solid logistikkstruktur som gjør at vi kan sende til 160 land fra flere steder (for øyeblikket sender vi fra Kina, USA, Storbritannia og Tyskland). Vennligst besøk vår Frakt og levering-side for mer informasjon.
-
Du vil motta en e-post med fraktvarsling som inneholder sporingslenken så snart bestillingen din er sendt. Sporingssiden vil bli oppdatert for å vise sanntidsplasseringen til bestillingen din. Du kan spore bestillingen din med sporingsnummeret ditt her.
Vennligst merk at estimert leveringsdato avhenger av leveringsadressen og den valgte fraktmetoden.
-
Vi sender over hele verden – inkludert store byer og små øynasjoner.
Returer og refusjoner
-
Du kan returnere varen(e) dine for refusjon eller butikkreditt innen 30 dager fra datoen du la inn bestillingen.
Vennligst følg disse trinnene for å gjøre en retur;- Send oss en e-post her med ditt navn, etternavn, ordrenummer, produktnavn og returårsak.
- Print ut returetiketten vi har sendt til deg.
- Fest returetiketten på utsiden av pakken og lever den på ditt nærmeste lokale postkontor.
- Send oss sporingsnummeret på e-post etter at pakken er sendt.
*Varene må være uskadde, ubrukte og i original emballasje.
*Varene må sendes innen 5 dager etter at returetiketten er opprettet.
*For alle returanmodninger må produktet fotograferes fra flere vinkler og legges ved returanmodnings-e-posten. Klikk her for å se eksempelbilde.
-
Vi forstår forventningen som følger med å vente på en refusjon. Derfor forsikrer vi deg om at vi utsteder refusjonen samme dag som den returnerte varen(e) ankommer vårt lager. Det kan ta mellom 1-7 virkedager før refusjonstransaksjonen vises på din bankkonto, avhengig av bankens retningslinjer.
Vennligst merk at alle refusjoner kun vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode. -
Vi ønsker å gi deg full kontroll over bestillingene dine. For å avbestille bestillingen din kan du sende en e-post med årsaken til avbestillingen til support@litlookzstudio.com eller du kan avbestille den selv fra siden med bestillingsdetaljer.
Vær imidlertid oppmerksom på at bestillinger må avbestilles før de blir sendt.
-
For å sikre en sømløs handleopplevelse tilbyr vi muligheten til å returnere vare(r) kostnadsfritt innen 30 dager etter kjøpet.
Vi dekker fraktkostnadene for returnerte produkter, noe som er en grunnpilar i vår bedriftspraksis og understreker vårt sterke engasjement for kundetilfredshet.
-
Hvis du mottok en skadet eller defekt vare, tilbyr vi gratis retur innen 30 dager etter kjøpet. For å starte returprosessen, vennligst se vår seksjon "Hvordan returnerer jeg pakken min?" og følg instruksjonene nøye.
Vennligst merk at du må legge ved et bilde av produktet for å dokumentere problemet du opplever. Når vi mottar returforespørselen din og bekrefter problemet, vil vi behandle returen din raskt.
-
Hvis sporingssystemet viser at pakken din ble levert, er vi ikke ansvarlige for tap eller tyveri etter levering.
Men hvis du valgte Forsikret frakt ved utsjekking, vil vi sende varen på nytt, gi en butikkredit eller refundere beløpet dersom pakken din blir tapt eller stjålet.
