Wir achten darauf, dass alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Werktag versendet werden. Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie Ihren Einkauf im Auge behalten können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Anhand dieser Informationen können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen und einen voraussichtlichen Liefertermin ermitteln.

Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand Ihrer Bestellung bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis der Spediteur die Tracking-Informationen aktualisiert.

Hier können Sie Ihre Bestellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin davon abhängt, dass es in Stoßzeiten wie BFCM, Weihnachtsferien und Haupteinkaufszeiten zu höheren Sendungsvolumina bei den Spediteuren kommen kann, was zu längeren Lieferzeiten führt.

Auch unvorhergesehene Umstände wie Wetter, Naturkatastrophen oder andere Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können zu Verzögerungen beim Transport führen. Und während der Sonderverkaufszeiten kann die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen aufgrund höherer Bestellmengen länger dauern.

Wenn Ihr voraussichtlicher Liefertermin bereits überschritten ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen – insbesondere in Stoßzeiten kann es zu Verzögerungen kommen. Wir empfehlen Ihnen, mit der Ankunft Ihres Pakets ein paar Tage länger zu warten. Sollte es danach jedoch immer noch nicht eingetroffen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir weitere Nachforschungen anstellen können.

Wir verfügen über eine starke Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, von verschiedenen Standorten aus in über 160 Länder zu versenden. Derzeit verfügen wir über mehrere Versandstandorte in China, den USA und Deutschland, sodass wir schnell auf die Bedürfnisse unserer globalen Kunden eingehen können.

Bitte beachten Sie, dass der Versandort Ihrer Bestellung je nach Lieferadresse und Verfügbarkeit der von Ihnen bestellten Produkte variieren kann. Wir sind stets bestrebt, Ihre Bestellung von dem Standort aus zu versenden, der sie am schnellsten und effizientesten erreichen kann.

Wir verstehen, dass es verwirrend sein kann, mehrere Pakete für Ihre Bestellung zu erhalten, deshalb möchten wir klären, warum dies passieren kann.

In einigen Fällen müssen wir Ihre Bestellung aufgrund des Gewichts, des Paketvolumens oder der Produktverfügbarkeit möglicherweise in separate Pakete aufteilen. Wenn Ihre Bestellung beispielsweise besonders schwer oder groß ist, müssen wir sie möglicherweise in mehrere Sendungen aufteilen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Wenn Ihre Bestellung außerdem Produkte mit unterschiedlichem Lagerstatus enthält, können wir uns dazu entscheiden, die verfügbaren Produkte separat zu versenden, um den Liefervorgang zu beschleunigen. Das bedeutet, dass Sie möglicherweise einige Ihrer Artikel in einem Paket erhalten und den Rest in einem anderen.

Wir stellen für jedes Paket eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer bereit, sodass Sie die Lieferung jedes Artikels separat verfolgen können.

Wir empfehlen Ihnen zunächst, Ihren Briefkasten oder Ihre Haustür zu überprüfen, da möglicherweise einige Pakete dort zurückgelassen werden. Es lohnt sich auch, Ihre Nachbarn zu fragen, ob sie Ihr Paket erhalten haben, da Zusteller Pakete möglicherweise bei Nachbarn hinterlassen, wenn der Empfänger nicht verfügbar ist.

Wenn Sie diese Optionen überprüft haben und Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer an die Post in Ihrer Region. Sie sollten Ihnen Auskunft über den Status Ihres Pakets und seinen Verbleib geben können.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete übernehmen, nachdem diese an die beim Kauf angegebene Adresse geliefert wurden. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie bei der Suche nach Ihrem Paket und der Lösung etwaiger Probleme zu unterstützen.

Um sicherzustellen, dass Ihr Änderungswunsch bearbeitet werden kann, bitten wir Sie, uns innerhalb von 1-3 Stunden nach Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Wir werden die innerhalb dieser Frist vorgenommene Änderung akzeptieren.

Wenn Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren, werden wir dennoch unser Bestes tun, um Sie bei Ihrem Änderungswunsch zu unterstützen. Sollte Ihre Bestellung jedoch bereits versendet worden sein, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir keine Änderungen an der Adresse vornehmen können.

Ja das tun wir! Wir arbeiten mit hochwertigen Frachtunternehmen zusammen, um sicherzustellen, dass wir unsere Produkte in mehr als 160 Länder auf der ganzen Welt versenden können. Ganz gleich, ob Sie sich auf der anderen Seite der Grenze oder auf der anderen Seite des Ozeans befinden, wir können Ihre Bestellung sicher und effizient zu Ihnen bringen.