FAQs
Zahlungen und Sicherheit
-
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express, Paypal und Discover.
-
Wir akzeptieren Zahlungen von groĂen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard, American Express und Paypal.
Versand & Lieferung
-
LAND ERHALTEN SIE IHRE BESTELLUNG KOSTEN BESTELLUNGEN ĂBER $50 USA und Kanada 3-8 Werktage 3,90 ⏠Frei Vereinigtes Königreich 3-11 Werktage 3,90 ⏠Frei EUROPA 3-11 Werktage 3,90 ⏠Frei AUSTRALIEN 6-11 Werktage 3,90 ⏠Frei ALLE ANDEREN LĂNDER 8-18 Werktage 3,90 ⏠Frei
Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versand- und Lieferzentrum . -
Wir verfĂŒgen ĂŒber eine robuste Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, von mehreren Standorten aus in 160 LĂ€nder zu versenden (derzeit Versand aus China, den USA, GroĂbritannien und Deutschland). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite âVersand und Lieferungâ .
-
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Seite wird aktualisiert, um den Echtzeit-Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen. Hier können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin von der Lieferadresse und der gewÀhlten Versandart abhÀngt.
-
Wir versenden weltweit â auch in groĂe StĂ€dte und kleine Inselstaaten.
RĂŒckgabe & Erstattung
-
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung gegen Erstattung oder Gutschrift zurĂŒckgeben.
Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine RĂŒcksendung vorzunehmen;- Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, der Bestellnummer, den Produktnamen und dem RĂŒcksendegrund.
- Drucken Sie das RĂŒcksendeetikett aus, das wir Ihnen zugesandt haben.
- Kleben Sie den RĂŒcksendeaufkleber auf die AuĂenseite des Pakets und bringen Sie es zu Ihrer nĂ€chstgelegenen Postfiliale.
- Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versendet wurde.
*Artikel mĂŒssen unbeschĂ€digt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
*Artikel mĂŒssen spĂ€testens 5 Tage nach Erstellung des RĂŒcksendeetiketts versendet werden.
*Bei allen RĂŒcksendeanfragen muss das Produkt aus mehreren Winkeln fotografiert und der E-Mail mit der RĂŒcksendeanfrage beigefĂŒgt werden. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild anzuzeigen.
-
Wir verstehen die Vorfreude, die das Warten auf eine RĂŒckerstattung mit sich bringt. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre RĂŒckerstattung an dem Tag veranlassen, an dem die zurĂŒckgegebenen Artikel in unserem Lager eintreffen. AbhĂ€ngig von den Richtlinien Ihrer Bank kann es zwischen 1 und 7 Werktagen dauern, bis die RĂŒckerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Bitte beachten Sie, dass alle RĂŒckerstattungen nur Ihrer ursprĂŒnglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden. -
Wir möchten Ihnen die vollstĂ€ndige Kontrolle ĂŒber Ihre Bestellungen geben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail mit dem Grund fĂŒr die Stornierung an support@litlookzstudio.com senden oder sie selbst auf der Seite mit den Bestelldetails stornieren.
Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen vor dem Versand storniert werden mĂŒssen.
-
Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewĂ€hrleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurĂŒckzugeben.
Die Ăbernahme der Versandkosten fĂŒr zurĂŒckgegebene Produkte ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unermĂŒdliches Engagement fĂŒr die Kundenzufriedenheit.
-
Wenn Sie einen beschĂ€digten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir eine kostenlose RĂŒcksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um den RĂŒckgabevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte den Abschnitt â Wie gebe ich mein Paket zurĂŒck? â und befolgen Sie die Anweisungen sorgfĂ€ltig.
Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufĂŒgen mĂŒssen, um das aufgetretene Problem zu veranschaulichen. Sobald wir Ihre RĂŒcksendeanfrage erhalten und das Problem ĂŒberprĂŒft haben, werden wir Ihre RĂŒcksendung umgehend bearbeiten.
-
Wenn das Tracking-System anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, sind wir nicht fĂŒr Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung verantwortlich.
Wenn Sie jedoch beim Bezahlvorgang den versicherten Versand gewÀhlt haben, versenden wir den Artikel erneut, stellen eine Gutschrift aus oder erstatten den Kaufpreis, falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird.