Is my payment data safe with you?

All direct payment gateways adhere to the standards set by PCI-DSS as managed by the PCI Security Standards Council, which is a joint effort of brands like Visa, MasterCard, American Express, Paypal, and Discover.

What forms of payment do you accept?

We accept payments from major credit card companies like Visa, Mastercard, American Express, and Paypal.

How long does it take to get my products?

We take care that all orders placed before 2PM are shipped within the same business day.Click here for more detailed shipping info-https://www.litlookzstudio.com/pages/shipping-delivery

Where does Litlookz Studio ship from?

We have a robust logistics infrastructure that allows us to ship to 130+ countries from multiple locations (currently shipping from China, US, UK and Germany). Please visit our page for more information.- https://www.litlookzstudio.com/pages/shipping-delivery

How do I track my order?

You will receive a shipping notification email containing the tracking link as soon as your order has been shipped. The tracking page will be updated to reflect the real-time location of your order. You can track your order with your tracking number here - https://www.litlookzstudio.com/tools/order-tracking

What countries do you ship to?

We ship worldwide – including big cities and small island nations.

How do I return my package?

You can return your item(s) for a refund or store credit within 30 days from the date the package was delivered to you.Please follow these steps to make a return; 1.Email us here with your name, surname, order number, product name(s) and return reason. 2.Print the return label we have sent to you.3. Stick the return label on the outside of the package and take it to your nearest local post office.4.Email us the tracking number after the package has been shipped.*Items must be undamaged, unused and in their original packaging.*Items must be shipped within 5 days at the latest after the return label is created.*To facilitate size-related returns, please include a photo in your e-mail where we can clearly see the size of the product. Click here to see example image - https://cdn.shopify.com/s/files/1/0746/5202/5118/files/litlookz-example-size-image.jpg?

Who pays the shipping costs in the case of a refund when the order doesn't have free shipping?

When an order does not include free shipping, all shipping costs (including the return shipping) are handled by the customer.

Who pays the shipping costs in the case of a refund when the order has free shipping?

We offer free 30-day return shipping to ensure that our customers have a hassle-free shopping experience and feel confident in their purchases.

What should I do if I receive the faulty items?

If you received a damaged or defective item, we offer free returns of purchase. To initiate the return process, please refer to our How do I return my package?" section and follow the instructions carefully.Please note that you'll need to add a photo of the product to demonstrate the issue you're experiencing. Once we receive your return request and verify the issue, we'll process your return promptly.

FAQs

Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express, Paypal und Discover.

Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie Visa, Mastercard, American Express und Paypal.

LAND	ERHALTEN SIE IHRE BESTELLUNG	KOSTEN	BESTELLUNGEN ÜBER $50
USA und Kanada	3-8 Werktage	3,90 €	Frei
Vereinigtes Königreich	3-11 Werktage	3,90 €	Frei
EUROPA	3-11 Werktage	3,90 €	Frei
AUSTRALIEN	6-11 Werktage	3,90 €	Frei
ALLE ANDEREN LÄNDER	8-18 Werktage	3,90 €	Frei

Bestellungen, die vor 16 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versand- und Lieferzentrum .

Wir verfügen über eine robuste Logistikinfrastruktur, die es uns ermöglicht, von mehreren Standorten aus in 160 Länder zu versenden (derzeit Versand aus China, den USA, Großbritannien und Deutschland). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Versand und Lieferung“ .

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die Tracking-Seite wird aktualisiert, um den Echtzeit-Standort Ihrer Bestellung anzuzeigen. Hier können Sie Ihre Bestellung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass der voraussichtliche Liefertermin von der Lieferadresse und der gewählten Versandart abhängt.
Wir versenden weltweit – auch in große Städte und kleine Inselstaaten.

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung gegen Erstattung oder Gutschrift zurückgeben.

Bitte befolgen Sie diese Schritte, um eine Rücksendung vorzunehmen;
1. Senden Sie uns hier eine E-Mail mit Ihrem Vor- und Nachnamen, der Bestellnummer, den Produktnamen und dem Rücksendegrund.
2. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen zugesandt haben.
3. Kleben Sie den Rücksendeaufkleber auf die Außenseite des Pakets und bringen Sie es zu Ihrer nächstgelegenen Postfiliale.
4. Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, nachdem das Paket versendet wurde.
*Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
*Artikel müssen spätestens 5 Tage nach Erstellung des Rücksendeetiketts versendet werden.
*Bei allen Rücksendeanfragen muss das Produkt aus mehreren Winkeln fotografiert und der E-Mail mit der Rücksendeanfrage beigefügt werden. Klicken Sie hier, um ein Beispielbild anzuzeigen.
Wir verstehen die Vorfreude, die das Warten auf eine Rückerstattung mit sich bringt. Daher versichern wir Ihnen, dass wir Ihre Rückerstattung an dem Tag veranlassen, an dem die zurückgegebenen Artikel in unserem Lager eintreffen. Abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank kann es zwischen 1 und 7 Werktagen dauern, bis die Rückerstattungstransaktion auf Ihrem Bankkonto erscheint.

Bitte beachten Sie, dass alle Rückerstattungen nur Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben werden.
Wir möchten Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Bestellungen geben. Um Ihre Bestellung zu stornieren, können Sie eine E-Mail mit dem Grund für die Stornierung an support@litlookzstudio.com senden oder sie selbst auf der Seite mit den Bestelldetails stornieren.

Bitte beachten Sie jedoch, dass Bestellungen vor dem Versand storniert werden müssen.

Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückzugeben.

Die Übernahme der Versandkosten für zurückgegebene Produkte ist ein Eckpfeiler unserer Unternehmenspolitik und unterstreicht unser unermüdliches Engagement für die Kundenzufriedenheit.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bieten wir eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, lesen Sie bitte den Abschnitt „ Wie gebe ich mein Paket zurück? “ und befolgen Sie die Anweisungen sorgfältig.

Bitte beachten Sie, dass Sie ein Foto des Produkts hinzufügen müssen, um das aufgetretene Problem zu veranschaulichen. Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten und das Problem überprüft haben, werden wir Ihre Rücksendung umgehend bearbeiten.
Wenn das Tracking-System anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, sind wir nicht für Verlust oder Diebstahl nach der Zustellung verantwortlich.
Wenn Sie jedoch beim Bezahlvorgang den versicherten Versand gewählt haben, versenden wir den Artikel erneut, stellen eine Gutschrift aus oder erstatten den Kaufpreis, falls Ihr Paket verloren geht oder gestohlen wird.

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