Ofte stillede spørgsmål
Betalinger og sikkerhed
-
Alle direkte betalingsgateways overholder standarderne fastsat af PCI-DSS, som administreres af PCI Security Standards Council, et fælles initiativ fra mærker som Visa, MasterCard, American Express, Paypal og Discover.
-
Vi accepterer betalinger fra de største kreditkortselskaber som Visa, Mastercard, American Express og Paypal.
Forsendelse og levering
-
LAND FÅ DIN ORDRE PRIS ORDRER OVER $65 USA & CANADA 3-8 hverdage $4.90 Gratis STORBRITANNIEN 3-11 hverdage $4.90 Gratis EUROPA 3-11 hverdage $4.90 Gratis AUSTRALIEN 6-11 hverdage $4.90 Gratis ALLE ANDRE LANDE 8-18 hverdage $4.90 Gratis
Ordrer afgivet før kl. 16 sendes samme dag. Se vores forsendelses- & leveringscenter for mere info. -
Vi har en robust logistikinfrastruktur, der gør det muligt for os at sende til 160 lande fra flere lokationer (i øjeblikket sender vi fra Kina, USA, Storbritannien og Tyskland). Besøg venligst vores Forsendelse & levering-side for mere information.
-
Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail med et sporingslink, så snart din ordre er afsendt. Sporingssiden opdateres for at vise den aktuelle placering af din ordre i realtid. Du kan spore din ordre med dit sporingsnummer her.
Bemærk venligst, at den estimerede leveringsdato afhænger af leveringsadressen og den valgte forsendelsesmetode.
-
Vi sender til hele verden – inklusive store byer og små ø-nationer.
Returneringer og refusioner
-
Du kan returnere dine vare(r) for en refundering eller butiks kredit inden for 30 dage fra den dato, du afgav din ordre.
Følg venligst disse trin for at foretage en returnering;- Send os en e-mail her med dit navn, efternavn, ordrenummer, produktnavn(e) og årsag til returnering.
- Print den returlabel, vi har sendt til dig.
- Sæt returlabelen på ydersiden af pakken og aflever den på dit nærmeste lokale postkontor.
- Send os en e-mail med sporingsnummeret, efter pakken er afsendt.
*Varerne skal være ubeskadigede, ubrugte og i deres originale emballage.
*Varerne skal sendes senest 5 dage efter returlabelen er oprettet.
*For alle returneringsanmodninger skal produktet fotograferes fra flere vinkler og vedhæftes returneringsanmodnings-e-mailen. Klik her for at se eksempelbillede.
-
Vi forstår spændingen ved at vente på en refusion. Derfor garanterer vi, at vi udsteder din refusion den dag, de returnerede varer ankommer til vores lager. Det kan tage mellem 1-7 hverdage, før refusionsbeløbet vises på din bankkonto, afhængigt af din banks politik.
Bemærk venligst, at alle refusioner kun vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. -
Vi ønsker at give dig fuld kontrol over dine ordrer. For at annullere din ordre kan du sende en e-mail med din årsag til annulleringen til support@litlookzstudio.com eller du kan annullere den selv fra siden med ordreoplysninger.
Bemærk dog, at ordrer skal annulleres, før de bliver afsendt.
-
For at sikre en problemfri shoppingoplevelse tilbyder vi dig muligheden for at returnere vare(r) gratis inden for 30 dage efter købet.
Vi dækker forsendelsesomkostningerne for returnerede produkter, hvilket er en hjørnesten i vores virksomhedspolitik og understreger vores faste engagement i kundetilfredshed.
-
Hvis du har modtaget en beskadiget eller defekt vare, tilbyder vi gratis returnering
efter købet. For at starte returneringsprocessen, se venligst vores afsnit "Hvordan returnerer jeg min pakke?" og følg instruktionerne nøje. Bemærk, at du skal vedhæfte et billede af produktet for at dokumentere det problem, du oplever. Når vi modtager din returneringsanmodning og bekræfter problemet, behandler vi din returnering hurtigt.
-
Hvis sporingssystemet viser, at din pakke er leveret, er vi ikke ansvarlige for tab eller tyveri efter levering.
Men hvis du valgte Forsikret Forsendelse ved kassen, sender vi varen igen, udsteder en butikskredit eller giver en refusion, hvis din pakke er mistet eller stjålet.
