نحن نحرص على أن يتم شحن جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 مساءً في نفس يوم العمل. بعد شحن طلبك، سنرسل على الفور بريدًا إلكترونيًا لإشعار الشحن يتضمن معلومات التتبع، حتى تتمكن من متابعة مشترياتك.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني منا تتضمن رقم تتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لتتبع حالة شحنتك والحصول على تاريخ تسليم تقديري.

يرجى ملاحظة أن شركة النقل قد تستغرق من 24 إلى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع بعد شحن طلبك.

يمكنك تتبع طلبك هنا.

يرجى مراعاة أن تاريخ التسليم المقدر يعتمد على أنه خلال الأوقات المزدحمة مثل BFCM، وعطلات عيد الميلاد، ومواسم التسوق الذروة، قد تواجه شركات النقل أحجامًا أكبر من الشحنات، مما يؤدي إلى أوقات تسليم أطول.

الظروف غير المتوقعة مثل الطقس، الكوارث الطبيعية، أو أحداث أخرى خارجة عن سيطرتنا يمكن أن تسبب أيضًا تأخيرات في النقل. وخلال فترات التخفيضات، قد تستغرق الطلبات وقتًا أطول للمعالجة والشحن بسبب زيادة حجم الطلبات.

إذا تجاوز تاريخ التسليم المقدر الخاص بك، فلا تقلق - يمكن أن تحدث تأخيرات، خاصة خلال الأوقات المزدحمة. نقترح السماح ببضعة أيام إضافية لوصول الطرد الخاص بك، ولكن إذا لم يصل بعد ذلك، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من التحقيق أكثر.

لدينا بنية تحتية لوجستية قوية تمكننا من الشحن إلى أكثر من 160 دولة من مواقع مختلفة. حاليًا، لدينا عدة مواقع شحن في الصين والولايات المتحدة وألمانيا، مما يسمح لنا بتلبية احتياجات عملائنا العالميين بسرعة.

يرجى ملاحظة أن مكان شحن طلبك قد يختلف اعتمادًا على عنوان الشحن وتوفر المنتجات التي طلبتها. نحن نسعى دائمًا لشحن طلبك من الموقع الذي يمكنه توصيله إليك بأسرع وأكفأ طريقة.

نحن نفهم أن استلام عدة طرود لطلبك قد يبدو محيرًا، لذلك نود توضيح سبب حدوث ذلك.

في بعض الحالات، قد نحتاج إلى تقسيم طلبك إلى طرود منفصلة بسبب الوزن، حجم الطرد، أو توفر المنتج. على سبيل المثال، إذا كان طلبك ثقيلًا أو كبيرًا بشكل خاص، قد نحتاج إلى تقسيمه إلى شحنات متعددة لضمان التسليم الآمن والفعال.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على منتجات بحالات مخزون مختلفة، قد نختار شحن المنتجات المتوفرة بشكل منفصل لتسريع عملية التسليم. هذا يعني أنه قد تستلم بعض عناصر طلبك في طرد واحد والباقي في طرد آخر.

نحن نوفر رقم تتبع فريد لكل طرد، حتى تتمكن من تتبع تسليم كل عنصر بشكل منفصل.

أولاً، نوصي بفحص صندوق بريدك أو عتبة بابك، حيث قد تُترك بعض الطرود هناك. كما يجدر بك سؤال جيرانك إذا كانوا قد استلموا طردك، حيث قد يترك عمال التوصيل الطرود مع الجيران عندما لا يكون المستلمون متاحين.

إذا كنت قد تحققت من هذه الخيارات ولا تزال غير قادر على تحديد موقع طردك، يرجى الاتصال بمكتب البريد في منطقتك مع رقم التتبع الخاص بك. يجب أن يكونوا قادرين على تزويدك بمعلومات حول حالة طردك ومكان وجوده.

يرجى أن تضع في اعتبارك أننا لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة بعد تسليمها إلى العنوان المقدم وقت الشراء. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في العثور على طردك وحل أي مشكلات تنشأ.

لضمان إمكانية معالجة طلب التغيير الخاص بك، نرجو منك التواصل معنا خلال 1-3 ساعات بعد تقديم طلبك. سنقبل التغيير الذي يتم خلال هذه الفترة.

إذا تواصلت معنا خلال 12 ساعة بعد تقديم طلبك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في طلب التغيير الخاص بك. ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك بالفعل، نأسف لإبلاغك أننا لن نتمكن من إجراء أي تغييرات على العنوان.

نعم، نحن نفعل! نحن نعمل مع شركات شحن عالية الجودة لضمان أننا نستطيع شحن منتجاتنا إلى أكثر من 160 دولة حول العالم. سواء كنت عبر الحدود أو عبر المحيط، يمكننا توصيل طلبك إليك بأمان وكفاءة.